Consulting bedeutet wörtlich Beratung. Diese Beratung bezieht sich meist auf betriebswirtschaftliche Fragestellungen und hat in Unternehmen einen hohen Stellenwert. Consulting kann aber auch im technischen Bereich, insbesondere im Bereich der Informationstechnologie, zum Einsatz kommen. Obwohl sich Consulting hauptsächlich auf die Unternehmensberatung bezieht, ist diese jedoch nur ein Teil davon. Consulting findet auch in Form von Kundenberatungen statt, die vor allem bei erklärungsbedürftigen Produkten notwendig sind.
Die Bedeutung von Consulting
In den letzten Jahrzehnten ist Consulting als eine Dienstleistung für Unternehmen sehr wichtig geworden. Der Grund dafür liegt einerseits in den wachsenden Anforderungen der Unternehmen in Bezug auf die Wettbewerbspolitik und andererseits in der Digitalisierung. Die Verwendung neuer Technologien muss erklärt werden. In der heutigen Zeit ist das Consulting ein umfassender Bereich geworden. Die Beratung erfolgt nicht nur auf der organisatorischen Ebene von Unternehmen, sondern reicht auch weit die Kunden- und Lieferkettenbereiche hinein. Die IT-Beratung vermischt sich zunehmend mit der Organisationsberatung. Durch die Digitalisierung werden neue Technologien bereichsübergreifend angewendet. Das erfordert neue Konzepte und Strategien.
Bereiche des Consultings
Das Consulting ist zu einem umfangreichen und teilweise langwierigen Prozess geworden. Es ist in folgende Bereiche unterteilt.
Die Konzeption
Beratungsdienstleistungen werden immer anhand einer bestimmten Beratungsphilosophie angeboten. Vor der Beratung werden die Kundenwünsche, -bedürfnisse und -anforderungen analysiert. Danach werden die einzelnen Beratungsleistungen im Rahmen eines Beratungskonzepts an die Erfordernisse des Kunden angepasst.
Der Beratungsprozess
Der Beratungsprozess besteht aus mehreren Phasen. Nach der Orientierung und Auswahl der Berater er
folgt im ersten Schritt die Konzeptentwicklung. Danach folgt die Durchführung der Beratung und zum Schluss wird der Beratungserfolg einer Bewertung unterzogen.
Die Beratungsorganisation
Das Consulting ist zeitlich begrenzt und wird im Rahmen eines Beratungsprojekts durchgeführt. Meist hat das Consultingteam im Unternehmen des Kunden eine Stabstellenfunktion inne.
Die Aufgaben der Berater
Ein Consultant übernimmt im Zuge seines Auftrags mehrere Tätigkeiten. Zunächst einmal muss er Lösungsvorschläge für konkrete Geschäftsprobleme und Fragestellungen liefern. Diese Themen beziehen sich auf die Senkung der Kosten, Einrichtung einer effizienten Unternehmensstruktur oder Verbesserung der Vertriebs- und Absatzwege des jeweiligen Unternehmens. Der Berater verfolgt einen analytischen Ansatz. Zu seinen Kernaufgaben zählen im Wesentlichen:
- den Ist-Zustand analysieren und die wichtigsten Probleme ermitteln
- die problemspezifischen Daten sammeln und auswerten
- geeignete Strategien zur Lösung der festgestellten Probleme erarbeiten
- die Ergebnisse der Unternehmensführung präsentieren
Daher benötigt ein Berater bestimmte Kenntnisse und Fähigkeiten, um seine Aufgaben zu meistern. Neben ausgezeichneten betriebswirtschaftlichen oder technischen Kenntnissen sind auch einige Soft Skills erforderlich. Dazu gehören ein analytisches Denkvermögen, die Fähigkeit, lösungsorientiert zu arbeiten, und gute kommunikative Fähigkeiten. Consultants arbeiten entweder intern oder extern. Interne Berater arbeiten direkt in einer auf Consulting-Services spezialisierten Abteilung ihres eigenen Unternehmens. Externe Berater arbeiten in einem Consultingunternehmen und werden mit Consultingaufträgen von dessen Kunden beauftragt. Zur Ausübung dieser Tätigkeit ist in den meisten Fällen eine einschlägige betriebswirtschaftliche oder technische Ausbildung erforderlich sowie die entsprechenden branchenspezifischen Kenntnisse.
